بهزاد فروزانفر - مدیر منابع انسانی و سیستم های شرکت خدمات انفورماتیک و مدرس دانشگاه
نیما لطفی فروشانی - کاشناس ارشد منابع انسانی شرکت خدمات انفورماتیک و مدرس دانشگاه تهران

تغییرات محیط باعث تغییرات شگرفی در ساختار سازمان ها شده اند به طوری که دیگر ساختارهای سنتی جوابگوی تغییرات محیطی نیستند و بسیاری از سازمان های بزرگ گذشته به خاطر ناتوانی در تطبیق خود با محیط از بین رفته اند. عامل مهمی که برسرعت این تغییرات و پیچیدگی محیط دامن می زند جهانی شدن است مقوله جهانی شدن سازمان ها را مجبور به استفاده از مزایای مناطق مختلف جهان جهت دستیابی به مزیت رقابتی و ماندن در صحنه رقابت کرده است یکی از رویکردهای جدیدی که به سازمان ها در راه رقابت یاری رسانده است رویکرد فرایند گرایی و مدیریت مبتنی بر فرایند است.