تحلیل نقش واسطه ای تعهد سازمانی در تاثیر مسیولیت اجتماعی بر مشتری گرایی در شهرداری غرب استان مازنداران
Publish place: Fourth National Conference on Applied Research in Management Science, Economics and Accounting of Iran
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 325
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MPCONF04_064
تاریخ نمایه سازی: 27 اردیبهشت 1398
Abstract:
پژوهش حاضر به تحلیل نقش واسطه ای تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در تاثیر مسیولیت اجتماعی بر مشتری گرایی در شهرداری های غرب استان مازندران پرداخته است. از این رو این پژوهش به لحاظ ماهیت پژوهشی توصیفی- پیمایشی و از نظر هدف کاربردی محسوب می گردد. جامعه آماری پژوهش را کلیه ی کارکنان شهرداری های غرب استان مازندران به تعداد 462 نفر تشکیل می دهد. حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان 200 نفر که از طریق روش نمونه گیری طبقه ای- تصادفی نمونه ها انتخاب گردیدند. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه قاضی (2002)، ماتینز و همکاران (2013)، مایر و آلن (1990) و پادساکوف و همکاران (1990) بوده که روایی صوری آن توسط اساتید و صاحی نظران دانشگاهی مورد تایید قرار گرفته و پایایی آن با استفاده از آزمون ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید که از پایی مناسب برخوردار بوده اند. بمنظور آزمون فرضیه ها از روش های آماری SPSS و SMART- PLS استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که مسیولیت اجتماعی بر تعهد، رفتار شهروندی سازمانی و مشتری گرایی تاثیر مثبت و معناداری دارند. همچنین تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر مشتری گرایی تاثیر مثبت و معناداری دارند.
Keywords:
Authors
سیدمجید معافی مدنی
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایشی بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تنکابن
محمدهادی عسگری
استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تنکابن