آمادگی حوزه ارتباطات در مدیریت بحران و بلایا

زمینه و هدف: بحران و بلایا به عنوان یک وضعیت اضطراری که برحسب شدت می تواند منجر به صدمات و خسارات جانی و مالی فراوانی شود. امرزوه آمادگی و مدیریت بحران در همه سازمان ها جز سیاست ها و اهداف مح سوب شده و برنامه ای مشخص و همه جانبه در این رابطه باید دا شته باشند. آمادگی حوزه ارتباطات جز لاینکف مدیریت بحران و یلایا بوده و اهمیت ویژه ای دارد.روش کار: این پژوهش از نوع مروری بوده که بدون محدودیت زمانی با جستجو در بانک های اطلاعاتی معتبر direct ,Magiran ,SID,Iranmedex,Scopus,Pubmed , Scince با استفاده از کلیدواژه های فارسی و انگلیسی بحران، ارتباطات و بلایا انجام شده و 13 مقاله توصیفی تحلیلی و مروری مرتبط با موضوع مورد بررسی قرار گرفت.یافته ها: آمادگی حوزه ارتباطات در بحران ها سازمان را قادر می سازد از مجرای رسانه های خبری و به شیوهای اثربخش، مردم را در جریان رویدادهای واقعی قرار دهند، از طرف دیگر با تکنولوژی های ارتباطی و شایعات در زمان بحران ها می تواند وضعیت بوجود آمده را بیشتر تحت تاثیر منفی قرار دهد. اهمیت ارتباطات بحران دقیقا به اندازه اهمیت توانایی پاسخگویی مناسب به بحران و حادثه است. آمادگی این حوزه پیشرفت حوادث را تحت تاثیر قرار می دهد و پاسخگویی به بحران و اهمیت های خبری برای مدیران و مردم را شکل می-دهد. ارتباطات بحران باید به عنوان بخش جدایی ناپذیری از مدیریت امور اضطراری مورد توجه قرار گیرد و دسترسی و هماهنگی بین نیروهای تیم بحران را تسهیل می-کند وپیامد هایی مثل کاهش استرس و اطلاع رسانی سریع در جهت رسیدن به اهداف مدیریت بحران را بدنبال دارد. ابزارهای مورد استفاده در این آمادگی می تواند از طریق تلفن همراه، رادیو، تلویزیون، اعلامیه، شبکه های اجتماعی، فرکانس های ویژه، اینترنت، پیامک و وسایل ارتباطی مخابراتی باشد. نتیجه گیری: هر سازمانی به یک طرح ارتباطی بحران و زیرساخت-های مربوطه نیاز دارد. این طرح باید قابلیت تدارک چارچوب-ها و روش هایی برای کمک به سازمان در جهت غلبه بر هرگونه صدمات ناگهانی و قابل ت صور از هر بحرانی را داشته با شد. پس هر چه تیم بحران، ارتباطاتی قوی تر داشته باشند در امر پاسخگویی به بحران و هماهنگی همکاری های لازم می توانند بهتر عمل کند.

Keywords:

بحران , بلایا , ارتباطات