فریدون خوشنام - دانشجو دکتری مدیریت بازاریابی، شرکت بیمه البرز، شعبه ایلام، نماینده ایوان، ایران،

رفتار مشتریان در هنگام خرید از اینترنت همانند مدل رفتار خرید سنتی، ناشی از یک سری عوامل فرهنگی، اجتماعی، فردی، روان شناختی و . . . می باشد .محققان در طی چند سال گذشته رفتار خرید در محیط اینترنت را بررسی و ضمن شناسایی عوامل تاثیرگذار بر آن، مدلهای مختلفی را برای رفتار مصرف کننده ی الکترونیکی طراحی نموده اند .هدف اولیه از این مقاله گردآوری و بررسی دیدگاه های مختلف از رفتار مصرف کننده الکترونیکی میباشد .این مقاله استدلالی بوده و بر پایه تجزیه و تحلیل و ترکیب و تلفیق ادبیات رفتار مصرف کننده استوار میباشد .یافته های این تحقیق نشان میدهد، با وجود طیف وسیع و تکراری تحقیقات و مطالعاتی که به بررسی رفتار مصرف کننده الکترونیکی پرداخته و میپردازند، هنوز هم حوزه هایی همچون، اعتماد، تعاملات الکترونیکی، تصویر ذهنی، عوامل برانگیزاننده، محرکها و . . . میتوانند حوزه هایی ارزشمند برای بررسی رفتار مصرف کننده ی الکترونیکی باشند .این تحقیق با بهره گیری از ادبیات رفتار مصرف کننده ی الکترونیکی و تحقیقات تجربی گذشته و با ارایه ی چندین عامل جدید موثر بر رفتار این نوع مصرف کننده، به خرده فروشان در فهم رفتار مصرف کننده ی الکترونیکی کمک نموده است.

مصرف کننده ،رفتار مصرف کننده،خرید آنلاین