تاثیر استقرار وب معنایی با افزایش کیفیت ارایه خدمات و میزان امانت گرفتن کتاب از کتابخانه های شهرداری تهران

یکی از مهمترین موضوعات پژوهشی در کتابخانه، میزان امانت گیری کتاب و کیفیت خدمات است. هدف از این مطالعه بررسی تاثیر استقرار وب معنایی بر کیفیت خدمات ارایه شده و میزان امانت گرفتن کتاب در کتابخانه های شهرداری تهران می باشد. روش پژوهش از نوع تحلیلی و از نظر روش گردآوری اطلاعات روش از نوع پیمایشی بود و جامعه ی آماری شامل 1200 نفر از اعضاء فعال کتابخانه های شهرداری تهران در سال 1396 بود که از این تعداد، 291 نفر بر اساس جدول کرجسی مورگان به عنوان حجم نمونه، و به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه ی اقدامات انجام شده در زمینه کیفیت سازمان مقیمی و رمضان (1390) ، با ضریب پایایی 0/91 و اطلاعات مربوط به تعداد کتاب های به امانت گرفته شده که در سیستم کتابخانه ثبت بود می باشد. یافته ها: با توجه به میانگین نمرات بدست آمده از پرسشنامه کیفیت ارایه خدمات :79/13 نشان دهنده توجه زیاد سازمان به کیفیت و انجام اقدامات لازم در این زمینه است. نتایج نشان داد بین استقرار وب معنایی با اقدامات انجام شده در زمینه کیفیت کتابخانه های شهرداری تهران رابطه معناداری وجو دارد. همچنین میزان امانت گرفتن کتاب از کتابخانه های شهرداری تهران قبل از استقرار وب معنایی به طور میانگین 70 کتاب در روز بود؛ نتایج نشان داد بعداز استقرار وب معنایی این عدد به 96 کتاب در روز رسید. نتایج آزمون t یکطرفه نشان داد که این میزان افزایش در امانت گرفتن کتاب معنادار است .(Pvalue<0/05) پیشنهاد می شود با استقرار وب معنایی در کتابخانه ها هم در جهت ارتقای کیفیت خدمات کتابخانه ها و هم در جهت ارتقای سرانه مطالعه در ایران گام مثبتی برداشته شود.

Keywords:

وب معنایی , کیفیت خدمات , کتابخانه , شهرداری تهران