محمد حبیبی پور - دانشجوی کارشناسی، گروه مهندسی کامپیوتر، دانشکده مهندسی، دانشگاه خیام، مشهد، ایران
محمدرضا جعفری - عضو هیات علمی گروه مهندسی کامپیوتر، دانشکده مهندسی، دانشگاه خیام، مشهد، ایران

با فراگیر شدن رسانه های اجتماعی در راستای ارتباط انسان و رایانه با رویکرد استفاده از دنیای مجازی برای تبلیغات و بازاریابی، این ابزار مورد توجه بسیاری از مدیران کسب و کار قرار گرفته است. شبکه های اجتماعی یکی از آشکارترین نوع ارتباطات انسانی با محوریت رایانه میباشند. این پدیده تاثیر عمیقی در رویه های اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی گذاشته و به همین دلیل همیشه مورد توجه مدیران بازاریابی جهت پیشبرد اهداف سازمانی خود بوده است.شبکه های اجتماعی ساختارهای قدرت، را در بازار تغییر داده اند. شواهد نشان دهنده ی انتقال قدرتی است که درحال رخ دادن است و ظهور نژاد جدیدی از مشتریان قدرتمند و پیشرفتهای که به سختی میتوان آنها را تحت تاثیر قرار داد، متقاعد و یا حفظ نمود . بنابراین مهمترین اتفاقی که بعد از توسعه شبکه های اجتماعی در جهان به وجود آمده، موضوعی تحت عنوان تجارت در شبکه های اجتماعی است که به اختصار تجارت اجتماعی گفته میشود. تجارت اجتماعی هم از دید کسب و کار و هم از دید مشتریان مزایای بسیار زیادی دارد. تجارت اجتماعی دارای ساختاری براساس شبکه های اجتماعی است که هر مرکز کسب و کار و یا هر مشتری یک گره از شبکه میباشد. خصیصه های ساختاری و رابطه های شبکه بر تعاملات مابین مشتریان تاثیر میگذارد، سطح مشارکت را افزایش میدهد و در نهایت منجر به تقویت میل به مصرف کالا میشود. در بازار امروز، رسانه های اجتماعی حرکت سریعتری را برای خدمت به کمپانیها آغاز کرده اند.در این مقاله به شبکه های اجتماعی و انواع آنها و چگونه تاثیر آن بر بازاریابی و بهینه سازی عمکلرد شرکت ها می پردازیم.

شبکه اجتماعی، بازاریابی، تجارت اجتماعی، بهینه سازی عمکلرد.