ارزیابی فاکتورهای اعتماد در شبکه های آنلاین و تاثیر آن بر افزایش فروش اینترنتی

شبکه های آنلاین به بخش مهمی از فعالیت های آنلاین در وب تبدیل شده اند و جزء یکی از رسانه های پر نفوذ هستند. شبکه های آنلاین با فاصله فیزیکی نامحدود به کاربران وب، ابزارهای جالب جدیدی برای برقراری ارتباط، تعامل و معاشرت ارائه می دهند. در حالی که این شبکه ها به اشتراک گذاری داده ها را به صورت مکرر ایجاد می کنند و ارتباطات بین کاربران را فورا ممکن می سازند، مسائل مورد بحث بسیاری مربوط به شبکه های آنلاین وجود دارد؛ یکی از این مسائل اعتماد به وبسایت های فروش اینترنتی است؛ که یک فروشگاه اینترنتی چگونه مورد اعتماد مردم قرار گیرد.تحقیق حاضر از نوع توصیفی-کاربردی میباشد که با روش پیمایشی انجام و روش جمع آوری اطلاعات از نوع کتابخانه ای و میدانی می باشد. جامعه آماری در این پژوهش، کاربرانی هستند که از فروشگاه های اینترنتی (اعم از مرد و زن) خرید می کنند،و تعداد دقیق آنان 100000 نفر است که از این تعداد 384 نفر بعنوان نمونه مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که توانایی درک شده، درستی/خیرخواهی درک شده، اهمیت درک شده تعداد افراد، اعتبار درک شده وبگاه، کیفیت درک شده وبگاه، اطمینان درک شده موسسه، پذیرش در توصیه ها (پیشنهادها)، پذیرش به وبگاه، نیت به خرید محصولات، نیت به خرید محصولات از وبگاه، اطمینان، آگاهی، کاربر پسندی، پذیرش در اعتماد درک شده مشتریان تاثیر دارند و می توان با تکیه بر این مولفه ها اعتماد مشتریان رابه وبسایت افزایش داد وبا این کار فروش فروشگاه افزایش می یابد. نتایج حاصل از این پژوهش مسیر را برای بررسی های بیشتر در این زمینه هموار می کند.

Keywords:

شبکه های اجتماعی , شبکه های آنلاین , اعتماد , فروشگاه اینترنتی