شناسایی مولفه های ابعاد نیروی کار احساسی پرستاران در تعامل با همراهان بیمار

Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 371

This Paper With 26 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_MR-10-36_003

تاریخ نمایه سازی: 11 خرداد 1398

Abstract:

نیروی کار احساسی، مدیریت احساسات به منظور ابراز احساسات مورد انتظار سازمانی است که دارای دو بعد بازیگری ظاهری و بازیگری عمیق می باشد. حرفه پرستاری به شدت با مفهوم احساسات عجین شده است. از این رو، هدف اصلی این پژوهش، شناسایی مولفه های ابعاد نیروی کار احساسی پرستاران نمونه کشوری در تعامل با همراهان بیمار است. این مطالعه به صورت کیفی و بر مبنای استراتژی پدیدارشناسی انجام شد. جهت جمع آوری داده ها از مصاحبه های نیمه ساختاریافته و عمیق و جهت تجزیه و تحلیل آن از رویکرد کلایزی استفاده گردید. جامعه مورد مطالعه پژوهش را کلیه پرستاران نمونه کشوری بیمارستان های دولتی مشهد تشکیل دادند که با توجه به نمونه گیری هدفمند و کفایت آن مورد مصاحبه قرار گرفتند. از یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل مصاحبه ها، در بعد بازیگری ظاهری، 2 زیرمولفه خاموشی احساسی و نمای احساسی برای مولفه سرکوب احساسی و در بعد بازیگری عمیق،  8 زیرمولفه درک وضعیت احساسی همراهان بیمار ، توجه به نظرات همراهان بیمار ، خود را جای همراهان بیمار گذاشتن ، تصویرسازی ، توجیه سازی ، تلقین سازی ، اجتناب از برخورد احساسی و خلوت کردن احساسی  برای 3 مولفه حمایت احساسی، تلاش احساسی، فاصله احساسی پدیدار گردید. یافته های این پژوهش بینش ارزشمندی را در مورد نیروی کار احساسی انجام شده توسط پرستاران نمونه کشوری فراهم می کند که به ارتقاء کیفیت ارائه خدمات و در نتیجه بهبود کیفیت زندگی بیماران کمک می کند.

Authors

فریبرز رحیم نیا

استاد گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد

سیده منصوره حسینی رباط

دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1995). Emotion in ...
  • Bolton S. C. (2001). Changing Faces: Nurses as Emotional Jugglers. ...
  • Bolton, S. C. (2000a). Emotion here, emotion there, emotional organisations ...
  • Benozzo, A., Colley, H. (2012). Emotion and learning in the ...
  • Creswell J. W, Plano Clark V. L. (2011). Designing and ...
  • Cacioppo, J. T. (1999) Emotion. Annual Review of Psychology, 50, ...
  • Cunico, L., Sartori, R., Marognolli, O., & Meneghini, A. M. ...
  • Dent, M., Burke, W., & Green, R. (1991). Emotional labour ...
  • De Raeve, L. (2002). The modification of emotional responses: A ...
  • Fabianowska, J., Halnon, N. (2014). Emotional Labour in Harm-Reduction Practice ...
  • Fineman, S. (2008). Understanding emotions at work. London: Sage. ...
  • Gross, J. J. (1998). The emerging field of emotion regulation: ...
  • Gabriel, R.M. (2000.) Methodological challenges in evaluating community partnerships & ...
  • Garel, M., Etienne, E., Blondel, B., & Dommergues, M. (2007). ...
  • Grandey, A. A. (2003). When the show must go on ...
  • Guba E. G, Lincoln Y. S. Competing paradigms in qualitative ...
  • Grandey, A. A. (2003). When the show must go on: ...
  • Hochschild A. R. (2003). The Managed Heart. London: University of ...
  • Hochschild, A. R. (1983). The Managed Heart: Commercialization of Human ...
  • Hawkins, A. C., Howard, R. A., & Oyebode, J. R. ...
  • Hojat, M. (2007). Empathy in patient care: Antecedents, development, measurement ...
  • Kruml, S. M. & Geddes, D. (2000). Exploring the dimensions ...
  • Kramer, M. W., & Hess, J. A. (2002). Communication rules ...
  • Li, J. H., Gao, P., Shen, X. Y., Liu, X. ...
  • Liu, Y., Prati, L. M., Perrewe, P. L., & Ferris, ...
  • Mann, S. (1997). Emotional labour in organizations. Leadership & Organization ...
  • Mackintosh, C. (2007). Protecting the self: A descriptive qualitative exploration ...
  • Peart, F. M., Roan, A. M., Ashkanasy, N. M. (2012). ...
  • Pisaniello, S. L., Winefield, H. R., Delfabbro, P. H. (2012). ...
  • Shosha G. A. (2012). Employment of Colaizzi’S Strategy in Descriptive ...
  • Santo L. D. (2012). The Nurse – Patient Emotional Interaction ...
  • Stayt, S. C. (2009). Death, empathy and self preservation: the ...
  • Stanislavski, C. (1965). An actor prepares (E. R. Hapgood, Trans.). ...
  • Staden, H. (1998). Alertness to the needs of others: a ...
  • Schaubroeck, J. & Jones, J. R. (2000). Antecedents of workplace ...
  • Tony W. (2012). What can phenomenology offer the consumer Marketing ...
  • Theodosius, C. (2008). Emotional labour in health care: The unmanaged ...
  • Williams A. (2013). A study of emotion work in student ...
  • Yanchus, N. J., Eby, L. T., Lance, C. E., Drollinger, ...
  • Zyphur, M. J., Warren, C. R., Landis, R. S., & ...
  • نمایش کامل مراجع