رضا نجاری - استادیار مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور
محمد علی سرلک - استاد مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور
محمدجواد حضوری - دانشیار مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور
جعفر آهنگری - دانشجوی دوره دکتری دانشگاه پیام نور

رشد فزاینده فناوری های اطلاعات و ارتباطات، این فرصت را فراهم نموده تا  دولت ها با تغییرات بنیادی در ساختار خود، زمینه را برای ارائه هرچه بهتر خدمات به شهروندان فراهم سازند. در واقع، اثربخشی فناوری اطلاعات و ارتباطات از این واقعیت ناشی می شود که امروزه فناوری های مذکور، این قدرت را دارند که فاصله زمانی و مکانی را از بین برده و در نتیجه کارآیی دولت را چند برابر کنند. برای دستیابی به مزایای بالقوه دولت الکترونیک ، پذیرش آن از طرف کارکنان باید مورد مطالعه و بررسی قرار گیرد. در این پژوهش تاثیر نگرش کارکنان نسبت به استفاده و پذیرش دولت الکترونیک باعوامل اعتماد ، سهولت و سودمندی استفاده از دولت الکترونیک در سازمان امور مالیاتی کشور مورد بررسی قرارگرفته است. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان عملیاتی سازمان امور مالیاتی کشور که در فرآیند تشخیص، تعیین و وصول انواع مالیات ها و به تعداد 14884 نفر در سراسر کشور مشغول فعالیت بوده و نمونه­ای به تعداد 465 نفر به روش تصادفی انتخاب شده است . تحلیل داده­ها با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی و مدل­یابی معادلات ساختاری انجام گرفته است. یافته های پژوهش نشان می­دهد که متغیرهای اعتماد، سهولت استفاده و سودمندی استفاده از دولت الکترونیک از طریق تآثیر بر نگرش کارکنان سازمان امور مالیاتی جهت پذیرش و استفاده از دولت الکترونیک دارای اثر مثبت و معنی­دار می­باشد.  

اعتماد, سهولت استفاده, سودمندی استفاده, نگرش, دولت الکترونیک