ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات Online در پذیرش مدلهای کسب و کار الکترونیکی

شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات Online در پذیرش مدلهای کسب و کار الکترونیکی
Year: 1387
COI: ICTM05_007
Language: PersianView: 1,303
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 21 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

احمدعلی یزدان پناه - عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی

Abstract:

توسعه روزافزون تجارت الکترونیکی در بسیاری از کشورها موجب رشد اساسی در خدمات مبتنی بر اینترنت هم در کسب و کارهای اینترنتی محض و هم در شرکتهای سنتی که بخشی از خدمات را به صورت آنلاین ارایه میکنند گردیده است چالش اصلی این است که شرکت ها چگونه کیفیت این خدمات را که یکی از جنبه های اساسی رضایت مشتری است مدیریت می کنند دراین مقاله برای شناسایی عوامل کیفیت خدمات آن لاین ( وب سایت) با بررسی مدلهای گوناگون کسب و کار های الکترونیکی متغیرهای کیفیت را جمع آوری کرده ایم در نهایت با هدف ارایه پیشنهادات اجرایی در جهت بهبود هرچه بیشتر و بهتر وب سایت، ضمن بیان تعاریف و ویژگی های خدمات در بخش سنتی و آنلاین، به تشریح مدلها و ابعاد کیفیت خدمات در بخش سنتی و آنلاین پرداخته شده است.

Keywords:

کیفیت , مدلهای کسب و کار , خدمات آنلاین

Paper COI Code

This Paper COI Code is ICTM05_007. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/86423/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
یزدان پناه، احمدعلی،1387،شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات Online در پذیرش مدلهای کسب و کار الکترونیکی،5th International Conference on Information and Communication Technology Management،Tehran،https://civilica.com/doc/86423

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • - موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی، گسترش تجارت الکترونیکی ...
  • - روستا، احمده داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی، مدیریت بازاریابی، انتشارات ...
  • - یزدان‌پناه، احمد علی (1384)، مقدمه‌ای بر تجارت الکترونیک، لوح ...
  • Marketing and Marketing", John Wiley & Sons, Ltd, 2000. Serviceت ...
  • A Multiple-ltem -SERVQUALم Parasuraman, A., Zeithamal, V.A., and Berry, L.L., ...
  • Palmer Adrian, Principles of Service Marketing, Mc Grow Hill, Third ...
  • Vander Wal, R.W.E., Pampallis, A ard Bond, C. (2002), 6service ...
  • Horovitz, J. (1990), how to Win C ustomee rs-Using Customer ...
  • Roberts, et al. "measuring the quality of Relationships in the ...
  • Ghobadian, Abby, ET, al., rservice quality: concepts and models", intemational ...
  • Lovelock and wrght, principles of service marketing and management, Prentice ...
  • Ghobadian, Abby, ET, al., -service quality: concepts and models", intemational ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Bery, L.L (1985), "A conceptual ...
  • Parasuraman, A., Zeithamal, V.A., and Berry, L.L., (1998), _ A ...
  • Hedvall, M. and Paltschik, M. (1989), "An investigation in and ...
  • _ _ _ _ Towards a paradigm Johnston, R., (1997), ...
  • Parasuraman, A. (2000), "Technology Readiness Index (TRI): A Multiple Item ...
  • Wolfinbarger, M.F., & Gilly, M.C. (2002).comQ: D i mentiona lizing, ...
  • Yang, Z., et al. (2001), "Taking the Pulse of Intemet ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    Scientometrics

    The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
    Type of center: دانشگاه دولتی
    Paper count: 25,441
    In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    New Papers

    Share this page

    More information about COI

    COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

    The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

    Support