ارائه مدل ترکیبی ارزش دوره عمر مشتری با مدل توسعه یافته RFM جهت بخش بندی مشتریان
Publish Year: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 3,527
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICTM05_141
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1388
Abstract:
در این مقاله ابتدا مطالبی در خصوص مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی بازار، شاخص ارزش مشتری و وفاداری مشتریان ارائه می شود. سپس مدل تعیین وفاداری RFM و مدل توسعه یافته R*FM*Beta با ذکر محاسبن آن شرح داده می شود پس از آن به بیان مدل ارزش دوره عمر مشتری پرداخته و مدل جدیدی از ترکیب مدلهای ارزش دوره عمر و مدل توسعه یافته R*FM*Beta ارائه می دهیم. همچنین با بیان روش تحقیق و شرح چگونگی استخراج اطلاعات رویه جمع آوری و تحلیل اطلاعات در این تحقیق توضیح داده خواهد شد.
Keywords:
مدیریت ارتباط با مشتری , وفاداری , ارزش دوره عمر مشتری , بخش بندی , مدلRFM , مدل R*FM*Beta , مدل LTV
Authors
محمد فتحیان
استادیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
نگار رستگار
کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک دانشگاه علم و صنعت ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :