تاثیر مولفه های آمیخته بازاریابی اینترنتی بر رضایت مشتریان صنایع غذایی استان کرمان: مطالعه موردی کارخانه تولید کیک و کلوچه چریکو

در این مطالعه به تاثیر مولفه های آمیخته بازاریابی اینترنتی بر رضایت مشتریان صنایع غذایی استان کرمان: مطالعه موردی کارخانه تولید کیک و کلوچه چریکو پرداخته شد. تحقیق حاضر از نوع همبستگی و جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان کارخانه صنایع غذایی چریکو بود، با توجه به نامشخص بودن تعداد جامعه آماری، تعداد 300 نفر از مشتریان به صورت تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. اطلاعات مربوط به آمیخته بازاریابی اینترنتی از طریق پرسشنامه جهانیان و صالحی 1394 با پایایی 0/91 و اطلاعات مربوط به رضایت مشتریان از طریق پرسشنامه سرکوال با پایایی 0/89 مورد ارزیابی قرار گرفتند. اطلاعات با استفاده از نرم افزار Spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج نشان داد که بین آمیخته بازاریابی اینترنتی و مولفه های محصول، قیمت ، خدمات، شخصی سازی، سایت و امنیت با رضایت مشتریان کارخانه تولید کیک و کلوچه چریکو رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد. در نهایت، با توجه به نتایج تحقیق، پیشنهاداتی ارائه شد.

Keywords:

آمیخته بازاریابی اینترنتی , رضایت مشتریان , کارخانه تولید کیک و کلوچه چریکو , استان کرمان.