ارزیابی عملکرد سازمان با رویکرد کارت امتیازی متوازن

هدف: از پژوهش حاضر تجزیه و تحلیل رابطه بین اجرای مدل کارت امتیازی متوازن( ( BSC با عملکرد در شرکت منطقه یک عملیات انتقال گاز درسال 1396 می باشد .در این پژوهش 4 فرضیه در قالب سنجه های کارت امتیازی متوازن مطرح شده است. نتایج بدست آمده از پرسشنامه ادغامی می تواند نشان دهد که فرایند تدوین و اجرای روش ارزیابی متوازن و تقویت جنبه های چهارگانه مدل مذکور و جاری شدن آن در بستر سازمان به مدیران کمک میکند تا اهداف استراتژیک خود را در کل سازمان و در تمام سطوح آن همسو کنند و از این که تمام افراد سازمان از اهداف بلندمدت واحد کسب و کار خود و همچنین استراتژی شرکت برای تحقق آن باخبرند، اطمینان یابند. به منظور بدست آوردن نتایج این پژوهش ازنرم افزارspss و جهت محاسبه فرضیات تحقیق از آزمون نسبت استفاده شده است. در این تحقیق از دو پرسشنامه، یکی پرسشنامه BSCو دیگری پرسشنامه عملکرد بصورت ترکیبی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش تعداد 200 نفر از مدیران سطوح مختلف و کارشناسان شرکت بوده اند که بدلیل پراکندگی واحدهای عملیاتی، نمونه گیری بعمل آمده وتعداد 140 نفر را بعنوان نمونه در نظرگرفته ایم. این پژوهش از نظر چگونگی بدست آوردن داده های مورد نیاز ، از جمله تحقیقات توصیفی می باشد.نتایج: تحقیق نشان می دهد که به ترتیب جنبه رشد و یادگیری، فرایندهای داخلی، مشتری و مالی بر عملکرد شرکت تاثیر دارند.

Keywords:

کارت امتیاز متوازن , ارزیابی عملکرد , مدل سرآمدی , شاخص های اندازه گیری , جنبه مالی , جنبه مشتری , جنبه فرایندهای داخلی , جنبه رشد و یادگیری.