بابک خانکاری سرغولی - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش توسعه منابع انسانی سرپرست واحد فنی مستمریها تامین اجتماعی شعبه ایذه
حسین ستوده آرانی - عضو هیات علمی و استادیار دانشگاه پیام نور

اثربخشی دوره های آموزشی به عنوان یک موضوع برای سالها مورد تحقیق و پژوهش بوده است. آموزش کارکنان به حل مشکلات عملیاتی کمک می کند. شکایت و نارضایتی در محیط کار غالبا0 ناشی از مدیریت ضعیف و بی اثر است و معمولا0 با آموزش دادن مسئولان در زمینه هایی مانند روابط کارگری، روابط انسانی و رهبری می توان اینگونه مشکلات را حل کرد . هدف پژوهش حاضر، تاثیر عوامل مدل سه شاخگی (زمینه، ساختار و رفتار) بر اثربخشی آموزش های ضمن خدمت در شعب تامین اجتماعی شرق خوزستان است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی (میدانی) می باشد. جامعه آماری این پژوهش، کلیه کارکنان شاغل در شعب تامین اجتماعی شرق خوزستان است که تعداد آن در زمان انجام پژوهش پانصد نفر می باشد. لذا با کمک فرمول تعیین حجم نمونه کوکران و به شیوهای تصادفی تعداد دویست و چهل و نه نفر انتخاب شدند. فرضیه اصلی تحقیق بیانگر آن است عوامل مدل سه شاخگی (زمینه، ساختار و رفتار) بر اثربخشی آموزش های ضمن خدمت در جامعه آماری مورد مطالعه تاثیر معنیداری دارد. برای تایید پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است که مقدار محاسبه شده آن برای شاخص های پرسشنامه در حد قابل قبولی می باشد. نتایج پژوهش حاکی از آن است که عوامل مدل سه شاخگی (زمینه، ساختار و رفتار) بر اثربخشی آموزش های ضمن خدمت در جامعه آماری مورد مطالعه(شعب تامین اجتماعی شرق خوزستان) تاثیر معنی داری داشته است

آموزش های ضمن خدمت، اثربخشی، مدل سه شاخگی، شعب تامین اجتماعی