مریم جمشیدی - گروه مدیریت، واحد دورود، دانشگاه آزاد اسلامی، دورود، ایران
داود خدادادیان - گروه مدیریت، واحد دورود، دانشگاه آزاد اسلامی، دورود، ایران

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین چابکی سازمانی و رضایت مراجعین بیمارستان تامین اجتماعى شهرستان خرم آباد می باشد. روش مورد استفاده در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، کلیه مراجعین بیمه سلامت در شهرستان دورود می باشد، که تعداد نامشخص می باشد. با توجه به جامعه آماری در این تحقیق با استفاده از جدول مورگان تعداد384 نفر به روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس به عنوان نمونه انتخاب گردید. برای جمع آوری از دو پرسشنامه استاندارد چابکی سازمانی،شریفی و ژانگ(1999)و رضایت مراجعین،محمد(2005) استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده از آزمون های کلموگروف– اسمیرونوف جهت تایید نرمال بودن توزیع داده ها و آزمون ضریب همبستگی پیرسون جهت آزمون فرضیه ها به کمک نرم افزارSPSS ، استفاده گردید. یافته های پژوهش نشان داد که بین چابکی سازمانی و رضایت مراجعین بیمارستان تامین اجتماعى شهرستان خرم آباد رابطه مثبت و مستقیم وجود دارد.

چابکی سازمانی، رضایت مراجعین ، بیمارستان تامین اجتماعی