تحلیل و ارزیابی میزان رضایت مندی مسافران از کیفیت سازمان اتوبوس رانی شهر اهواز (نمونه موردی منطقه 4 اهواز)

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICSP01_286

تاریخ نمایه سازی: 1 تیر 1398

Abstract:

جابه جایی و حرکت، نیاز اساسی زندگی بشر در تمام اعصار بوده و امروزه نیز با وجود پیشرفت های الکترونیک در فضایسایبری، جزء جدایی ناپذیر زندگی محسوب می شود. . سیستم های حمل و نقل عمومی نظیر حمل و نقل اتوبوس رانیبه دلیل هزینه های کم راه اندازی، انعطاف پذیری مطلوب در عمل، توان قابل ملاحظه در جابجایی مسافران و هزینه هایناچیز سفر، نقش ویژه ای در جابجایی ساکنان شهرها و حل مشکلات شهر های بزرگ دارند برنامه ریزی متناسب با نیازشهروندان سبب رضایت مسافران و استفاده بیشتر آن ها از سیستم حمل ونقل عمومی را به دنبال خواهد داشت. روشاین تحقیق توصیفی تحلیلی است و با هدف بررسی میزان رضایت مندی مسافران شهر اهواز (نمونه موردی منطقه 4)خدمات سازمان اتوبوس رانی منطقه چهار و تلاش برای ارائه راهکارهایی برای ساماندهی آن ها است. در این تحقیقمسافران منطقه 4 به عنوان محدوده پژوهش در شهر اهواز شناسایی و بررسی شده است. حجم نمونه از طریق رابطهضریب همبستگی به تعداد 200 نمونه به صورت تصادفی مشخص شده و بررسی رضایت مندی منطقه مذکور به وسیلهپرسش نامه گردآوری و با نرم افزار Excel و Spass تحلیل شده است. با روش t تک نمونه و ضریب همبستگیپیرسون متغیرهای فرضیه ها مورد بررسی واقع شدند. ارزش گذاری این متغیرها با استفاده از طیف پنج گزینه ایلیکرت (1- خیلی ضعیف، 2- ضعیف، 3- متوسط، 4- خوب، 5- خیلی خوب) صورت پذیرفته است. در نهایت نتایج این پژوهش نشان داده است که مسافران منطقه 4 بطور کلی از فعالیت سازمان اتوبوس رانی رضایت دارند.

Authors

مهسا نوروزی

گروه جغرافیا، واحد ماهشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ماهشهر، ایران

مریم ایلانلو

گروه جغرافیا، واحد ماهشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ماهشهر، ایران