لیلا نامداریان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تربیت مدرس تهران
شعبان الهی - استادیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تربیت مدرس تهران

در میان انواع مختلف شکلهای ارزیابی موفقیت سیستم های اطلاعاتی رضایت کاربر نهایی یکی از پرکاربردترین معیارهاست. دراین تحقیق شناسایی فاکتروهای تاثیرگذار بر رضایت کاربر نهایی سیستم های اطلاعاتی بر مبنای تئوری عدالت مدنظر است هشت فاکتور تاثیر گذار بر رضایت کاربران نهایی از جمله عدالت مراوده ای عدالت توزیعی، تحقق منصفانه روابط، تحقق منصفانه خودشکوفایی، انتظارات ار عملکرد کاری، عدالت بی رویه ای، تحقق منصفانه عملکرد کاری و عملکرد کاری در قالب یک مدل شناسایی شد. جامعه آماری شامل کاربران سیستم های اطلاعاتی 110 کلانتری های شهر کرمان و نمونه شامل 97 تا ازاین کاربران بود که به صورت خود انتخابی انجام گرفت.

رضایت کاربران نهایی سیستم های اطلاعاتی، تحقق منصفانه نیازها، برابری، انتظارات