بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش برند و پاسخ مشتری در شرکت کاله

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش برند و پاسخ مشتری در شرکت کاله می باشد که به روش توصیفی از نوع پیمایشی صورت گرفته است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان ستادی شرکت کاله در سال 1396 تشکیل می دهند که تعداد آنها 270 نفر می باشد. جهت تعیین حداقل حجم نمونه لازم، از جدول کرجسی مورگان استفاده شد. حجم نمونه از جامعه مورد نظر طبق جدول کرجسی مورگان 159 نفر انتخاب شد. نمونه گیری مورد نظر به روش تصادفی ساده انجام شد. به منظور جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استاندارد شامل 28 سوال در طیف 5 گزینه ای لیکرت استفاده شد. روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه نیز توسط آلفای کرونباخ مورد ارزیابی قرار گرفت که نتایج حاکی از پایایی مناسب پرسشنامه تحقیق داشت. تجزیه و تحلیل اطلاعات در دو بخش آمار توصیفی شامل نمودارهای فراوانی و آمار استنباطی شامل آزمون کلموگروف اسمیرنوف و آزمون معادلات ساختاری انجام گرفت. نتایج نشان داد که فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش برند و بر پاسخ مشتریان شرکت کاله تاثیرگذار است.

Keywords:

فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی , ارزش برند , پاسخ مشتری