عوامل موثر بر قصد رفتاری و پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان بانک ملت استان مازندران

تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثر بر قصد رفتاری و پذیرش موبایلبانک توسط مشتریان بانک ملت استان مازندران پرداخته است.تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. همچنین از آنجایی که نتایج این تحقیق می تواند به طور عملی مورد استفاده قرار گیرد، یک تحقیق پژوهشی کاربردی نیز می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان بانک ملت استان مازندران می باشند. حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران 384 نفر شد. روایی این آزمون با نظرخواهی از استاد راهنما، و چند تن از خبرگان مورد تایید قرار گرفته است. در این تحقیق به منظور تعیین پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده گردیده است. بدینمنظور ابتدا یک نمونه اولیه شامل 30 پرسشنامه پیش آزمون گردید. نتایج نشان می دهد آلفای خروجی از نرم افزار SPSS برای تحقیق حاضر بیش از 0.7 می باشد، بنابراین آزمون از پایایی قابل قبولی برخوردار است. بمنظور تایید یا رد فرضیات از مدل معادلات ساختاری استفاده می گردد. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که تمامی فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفته اند. در پایان تحقیق، ضمن ارائه تفصیلی نتایج و یافته ها، موارد مذکور جمع بندی شده و پیشنهادات کاربردی مرتبط با آن برای مدیران و کارشناسان و نیز ادامه و پیگیری تحقیقات مشابه در آینده ارائه شده است.

Keywords:

قصد رفتاری , پذیرش , موبایل بانک , بانک ملت استان مازندران