امیر صالحی دلاور - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیرت بازرگانی داخلی، موسسه آموزش عالی فروردین
میثم شیرخدایی - عضو هیئت علمی موسسه آموزش عالی فروردین

در این تحقیق، هدف بررسی تاثیر برند داخلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی با تبیین نقش میانجی هدف سازمانی و تعهد شغلی (مورد مطالعه: مشتریان هتل سالار دره شهرستان ساری) بود. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی بوده است. روش جمع آوری داده ها، کتابخانه ای و میدانی می باشد. همچنین ابزار استفاده شده در این تحقیق پرسشنامه استاندارد اهداف سازمانی(اسلامی ،1393) و پرسشنامه تعهد شغلی (بلاو) و پرسشنامه برند داخلی (ویلسون، 2009) و پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی (نیهوف و مورمن،1993) می باشد. جامعه ی آماری این تحقیق، کلیه ی مشتریان هتل (سالار دره) شهرستان ساری بودند که بر اساس جدول کرجسی و مورگان، تعداد 384 نفر به عنوان نمونه ی آماری به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه ایی است که از روایی و اعتبار تاییدشده برخوردار است. تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از نرم افزار SPSS آزمون فرضیه ها انجام شده است. یافته ها نشان دهنده ی تاثیر برند داخلی و رفتارهای شهروندی سازمانی با تبیین نقش میانجی هدف سازمانی و تعهد شغلی (مورد مطالعه: مشتریان هتل سالار دره شهرستان ساری) می باشد.

برند داخلی، هدف سازمانی، تعهد شغلی، رفتارهای شهروندی سازمانی