فاطمه بشارت نیا - دانشجوکارشناسی ارشد، دانشگاه تربیت مدرس تهران

در یک اقتصاد مبتنی بر اطلاعات، دانش جزو دارایی های کلیدی سازمان محسوب می شود . تولید محصولات و یا خدمات جدید و یا تولید محصولات و خدمات موجود در بازار با هزینه ای کمتر از رقبا بر پایه دانش صورت می گیرد.دانش در ارتباط با چگونگی انجام فعالیت ها به صورت کارا و اثربخش و به شیوه هایی که سازمان های رقیب نمی توانند از آن کپی برداری کنند یکی از منابع اصلی سودآوری سازمان هاست . برخی از اندیشمندان این حوزه معتقدند که اینگونه دارایی ها (دانش) اگر مهمتر از دارایی های فیزیکی و مالی نباشند، به همان اندازه برای برتری وبقای سازمان اهمیت دارند. دراین مقاله ابتدا چالشهای مدیریت و منابع سازمانی توضیح داده شده و در ادامه انواع سیستم های مدیریت دانش مورد بررسی قرارگرفته است. بعدازآن سیستم های کاردانش ذکرگردیده، سپس تکنیکهای هوشمند وسیستمهای خبره تشریح شده است . وسپس استدلال مبتنی برموردو عامل های هوشمند پرداخته شده است.

سازمان، مدیرت دانش، سیستم های خبره، سیستم های کاردانش، اطلاعات، منابع سازمانی