شبنم فیلی - کاردانی بازاریابی دانشگاه جامع علمی کاربردی کیش
امیر مدرسی - کارشناسی ارشد MBA، دانشگاه تهران واحد بین الملل
محمدمهدی نیک نفس - کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه صنعتی شریف واحد بین المل

امروزه حرکت به سوی دنیای الکترونیک امری اجتناب ناپذیر گردیده و دستاوردهای قابل توجه آن در همه صنایع چشمگیر است صنعت بانکداری نیز ازا ین دنیای جدید بی بهره نبوده و هرروز تمایل به الکترونیکی شدن شتاب بیشتری می گیرد. دلیل این مسئله را میتوان در مزایای بسیار فراوانآن دید که مهمترین آنها افزایش سود و کاهش هزینه های در بانکداری نوین است اما عدم استقبال عمده مشتریان از این سرویسهای جدید بانکها را از سودآوری بیشتری محروم کرده است. هدف ازاین پژوهش شناسایی عوامل اصلی در استفاده مشتریان بانکها از کارتهای مغناطیسی بوده است. مدلهای PEOU,PU در ارتباط با تکنولوژی های نوین با رفتارهای مشتریان و عامل تحصیلات بررسی گردید و نتایج بدست آمده که به تفصیل در پژوهش به آن اشاره شده است.

کارت مغناطیسی، سطح تحصیلات، بهبود عملکرد، مدل پذیرش تکنولوژی، سهولت استفاده ادراکی، مفید بودن ادراکی