سحر ایمانی فر - فارغ التحصیل مدیریت فناوری اطلاعات-تربیت مدرس

امروزه با توجه به افزایش تقاضای گردشگران سراسر جهان برای سفر، استفاده از رسانه های اجتماعی برای معرفی جاذبه های گردشگری و جذب گردشگران بسیار مورد توجه قرار گرفته است. استفاده از رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار ارتباطی و اطلاعاتی میتوانند به سازمانهای گردشگری به منظور مدیریت مناسب ،کسب اطلاعات لازم از کاربران و برقراری ارتباط با آنها کمک کنند وتا حدود زیادی موجب پیشرفت این صنعت شوند. بنابراین سازمانهای گردشگری نیازمند برقراری ارتباط و تعامل با گردشگران از طریق رسانه های اجتماعی هستند. از طرفی صنعت توریسم و گردشگری یک صنعت خدماتی مبتنی بر دانش و اطلاعات است. بنابراین بحث دانش و به اشتراک گذاری آن در این رسانه ها مطرح میشود.چرا که استفاده از رسانه های اجتماعی به تنهایی و صرفا جهت برقراری ارتباط موجب کسب مزیت رقابتی و توسعه صنعت گردشگری نمیشوند. هدف از این پژوهش فهم پتانسیل های رسانه های اجتماعی در اشتراک دانش، عوامل موثر بر اشتراک دانش و ارتقای سطح گردشگری با استفاده از روش مرور سیستماتیک است.

رسانه های اجتماعی ،اشتراک دانش،گردشگری