مرضیه امیری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،گرایش کارآفرینی،دانشگاه پیام نور،واحد کرج، ایران.
اشرف رحیمیان - عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور،گروه مدیریت،واحدکرج،ایران

حل مسئله پیچیده یک روند بسیار متقابل است که در محیط آموزشی و حرفه ای و همچنین زندگی روزمره مورد نیاز است.تشخیص موضوع های مهم در دنیای پیچیده امروزی غالبا مشکل است. ما در دریای داده ها و اطلاعات شناور هستیم و با مشکلات متعددی و گزینه های مشکل و متعارض روبرو می باشیم. ارزیابی حل مسایل پیچیده غالبا مبتنی بر رایانه است و بنابراین اطلاعات مربوط به آن نه تنها نتایج را در بر میگیرد بلکه روند حل مسئله را نیز فراهم می کند. در این مقاله فعالیت های برنامه ریزی در فرآیند حل مسایل پیچیده و مدیریت کلاسی مورد بررسی قرار گرفته است. یافته ها نشان می دهد که حل مسایل مشترک و اندازه گیری در توسعه فرهنگ مشارکتی و اجرای برنامه ریزی موثر می باشد ما برنامه ریزی را از طریق سه اقدام رفتاری نشان داده ایم که طول مدت طولانی ترین دوره برنامه ریزی،تاخیر طولانی ترین دوره برنامه ریزی و واریانس فواصل بین هردو فرآیند پی درپی است.

حل مسایل پیچیده، مدیریت استراتژیک ، نمایش ذهنی، برنامه ریزی