بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر رضایت مشتریان، در شرکت رایانه کمک

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر رضایت مشتری در شرکت رایانه کمک اجراء شده است. جامعه آماری پژوهش 295 نفر از مشتریان شرکت رایانه کمک که از بین آنها 166 نفر به عنوان نمونه آماری از طریق جدول مورگان به روش تصادفی ساده انتخاب و مورد آزمون قرار گرفتند. ابزار گرآوری داده ها، شامل پرسشنامه مسئولیت اجتماعی سازمان میگنان (2001) بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها، ازآزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند گانه، استفاده می شود، که کلیه مراحل آزمون فرضیه ها با استفاده از بسته نرم افزاری spss و LISRELاستفاده شد. نتایج نشان می دهد که متغیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر رضایت مشتری، تاثیر معنیداری دارد .

Keywords:

مسئولیت اجتماعی , سازمان , رضایت