زهره میرحسینی - دانشیار گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
زهرا اباذری - دانشیار گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
کلثوم بهنیایی - کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی منابع اطلاعاتی و ابزارها و فناوری های موردنیاز گروه های خاص و خدمات ویژه به آنها در کتابخانه های وابسته به سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران انجام شده است. روش شناسی: روش پژوهش پیمایشی تحلیلی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه پژوهشگر ساخته با ضریب پایایی 920/0 می باشد. جامعه آماری 272 نفر از کتابداران 82 کتابخانه می باشد. حجم نمونه طبق جدول مورگان 160 نفر محاسبه شد که برای اطمینان از برگشت تمام پرسشنامه ها بین 170 نفر توزیع شد. یافته ها: اجرای آزمون اسپیرمن نشان داد ضریب همبستگی به دست آمده بین ارائه خدمات ویژه در کتابخانه و منابع اطلاعاتی و ابزارها و فناوری برای ارائه خدمات به نوسوادان برابر با 494/0، معلولان برابر با 869/0، سالمندان برابر با 737/0، کودکان برابر با 839/0 و نوجوانان برابر با 802/0 می باشد، به عبارتی ارائه خدمات به نوسوادان در سطح پایین تری به دیگر خدمات قرار دارد. نتیجه گیری: بین منابع اطلاعاتی و ابزارهای فناوری و ارائه خدمات ویژه در کتابخانه های ع/مومی سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران رابطه مثبتی در سطح 05/ 0 وجود دارد، به این معی که هرچقدر میزان منابع اطلاعاتی و ابزارهای فناوری در کتابخانه بالاتر باشد، ارائه خدمات نیز افزایش می یابد.

خدمات ویژه, تهران-کتابخانه های عمومی, سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران