مدیریت بحران در صنعت گردشگری
عنوان مقاله: مدیریت بحران در صنعت گردشگری
شناسه ملی مقاله: JR_TMS-12-40_002
منتشر شده در شماره 40 دوره 12 فصل در سال 1396
شناسه ملی مقاله: JR_TMS-12-40_002
منتشر شده در شماره 40 دوره 12 فصل در سال 1396
مشخصات نویسندگان مقاله:
فاطمه یاوری گهر - عضو هیات علمی دانشگاه
فرشته منصوری موید - استادیار دانشگاه تربیت مدرس
خلاصه مقاله:
فاطمه یاوری گهر - عضو هیات علمی دانشگاه
فرشته منصوری موید - استادیار دانشگاه تربیت مدرس
صنعت گردشگری یکی از آسیب پذیرترین صنایع به بحران ها محسوب می شود و مدیریت بحران گردشگری به ضرورتی اساسی تبدیل شده است. مقاله حاضر بر آن است تا ضمن تعریف و تشریح بحران در صنعت گردشگری، با استفاده از تکنیک تجزیه و تحلیل حالات خطا و آثار آن، راهکارهایی عملی برای مقابله با بروز بحران در صنعت گردشگری پیشنهاد داده شود. این برخورد پیشگیرانه، کنشی است در برابر آنچه ممکن است در آینده رخ دهد و مسلما اعمال اقدامات اصلاحی در مراحل اولیه، هزینه و زمان کمتری در برخواهد داشت. مقاله حاضر، یک پژوهش توسعه ای-کاربردی محسوب می شود که با بررسی مدل های موجود برای مدیریت بحران و با در نظر گرفتن ماهیت خدماتی صنعت گردشگری، اقدام به ارائه الگویی جهت مدیریت پیشگیری از بحران در این صنعت پرداخته است و در نهایت مدل پیشنهادی پژوهش توسط جمعی از خبرگان صنعت و دانشگاه مورد اعتبار سنجی قرار گرفت.
کلمات کلیدی: بحران, مدیریت بحران گردشگری, تکنیک تجزیه و تحلیل حالات خطا و آثار آن
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/890020/