ابوالفضل مقدم - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان
حمید نوروزی - شرکت پارس سویچ

کارت ارزیابی متوازن به عنوان یک مفهوم نوین مدیریت به همه مدیران در همه سطوح کمک می کند تا بتوانند فعالیتهای کلیدی خود را پایش و کنترل نمایند. روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد، علاوه بر ارزیابی مالی سنتی، عملکرد سازمان را با افزودن سه بعد دیگر یعنی: مشتریان، فرایندهای داخلی کسب و کار و یادگیری و رشد موردارزیابی قرار می دهد. روش مذکور باتوجه ویژه به دارایی های نامشهود سازمان که در عصر حاضر از اهمیت ویژه ای برخوردار گردیده است، این امکان را به سازمان م ی دهد تا با گنجاندن آن در مدل ارزیابی موردنظر، ازطریق نظارت، کنترل وآگاهی از کیفیت داراییهای نامشهود، درصورت لزوم نسبت به ترمیم نقاط ضعف و جبران کاستی ها اقدام کند

ارزیابی عملکرد، ترجمه چشم انداز، برقراری ارتباط و پیوند، برنامه ریزی کسب و کار، بازخورد و یادگیری