فروزنده مشعل - کارشناس ارشد مهندسی صنایع، کارشناس برنامه ریزی و نظارت شرکت ایران خود
فروغ مشعل - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، عضو هیات علمی دانشگاه علمی کاربر
مرضیه پاکدل - مهندس صنایع، دانشگاه الزهرا

هدف از این مقاله ارائه یک چهارچوب کاربردی برای کشف و مدیریت دانش در بخش بازاریابی سازمان اس ت برای این کار نویسندگان پیشنهاد میکنند ابتدا بوسیله پروفایل مشتریان، پایگاه داده بازاریابی را ساخته و سپس توسط اعمال دادهکاوی، دانش نهفته شده در این نوع پایگاه دادهها را که در یک سیستم انبارش داده مجتمع شده اند، استخراج نموده و در مرحله بعد نحوه مدیریت آن در سازمان مورد مطالعه قرار می گیرد . نویسندگان نتیجه این تحقیق را که از تجمیع و دستهبندی نظرات محققین پیشین حاصل گردیده است، به صورت دو مدل ارائه نموده اند که یکی در درون دیگری استفاده می گرد د. در مدل اول فرآیند تولید دانش توسط ابزار های دادهکاوی به صورت یک نمودار گردشی ارائه شده است و در مدل دوم(نهایی) یک راهنمای پنج مرحله ای برای مدیریت دانشی که در مدل قبل تولید شده، ارائه گردیده است. این مدل، به مدیران امکان می دهد که نه تنها مسائل اجرایی و تکنولوژیکی بلکه مسائل انسانی را که در طی پیاده سازی مدیریت دان ش با آن مواجه هستند اداره نمایند

مدیریت دانش، دادهکاوی، بازاریابی دانشمحور