مجید رباط سرپوش - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
سهیلا صالحی - کارشناس ارشد مدیریت شهری
آیه احمری نژاد - کارشناس ارشد مدیریت شهری

هدف از این مقاله بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان و عشق به برند بر ارزش ویژه برند در بانک پارسیان می باشد. جامعه آماری این مقالهمشتریان بانک پارسیان شهر تهران که دارای سرمایه گذاری کوتاه مدت و حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 384 نفر بدست آمده است.ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد که دارای روایی و پایایی مورد تائید است .با توجه به اینکه بر اساس آزمون کلموگروف- اسمیرنوف متغیرها نرمال نبودند جهت تخمین مدل از نرم افزار splss استفاده شده است.مقاله حاضر از نظر نوع هدف کاربردی است و از نظر ماهیت و محتوایی توصیفی و همبستگی میباشد. بعلاوه، روش تجزیه و تحلیل داده هامدل معادلات ساختاری می باشد نتیجه تخمین مدل نشان داد که فرضیات تحقیق به استثنا فرضیات مربوط به تاثیر عشق به برند بر آگاهی ازبرند و تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر وفاداری و تداعی برند در سطح اطمینان 95 درصد تایید شده اند.

تبلیغات دهان به دهان، عشق به برند، ارزش ویژه برند، تداعی برند، بانک پارسیان