فایزه هدایت نظری - استاد راهنمای دانشجویان. موسسه آموزش عالی فارابی
محمدرضا تونج - موسسه آموزش عالی فارابی
مجتبی ارزیده - موسسه آموزش عالی فارابی
گودرزوندچگینی - موسسه آموزش عالی فارابی

حذف مرزهای اقتصادی و سیاسی (همچون، نفتا و اتحادیه اروپا) و توسعه در تکنولوژی ارتباطات، عرصه بازرگانی بینالمللی را تغییر داده است . این محیط بازرگانی جدید تحت تاثیر متقابل نیروهای بازار قرار دارد و ابزارهای حمایتی در این محیط جدید کارایی خود را از دست دادهاند. (لیونیدو و دیگران، 1988، 75) به هر حال این انقلاب جهانی سازی تهدیدات و فرصت هایی را برای بازرگانی بین الملل به همراه دارد که این امر برای اقتصادهای در حال توسعه مهم تر است. به علت افزایش تمایل به اقتصاد جهانی و فشارهای ناشی از کسری تجاری که بر تعداد زیادی از کشورها وارد می شود، رفتار و عملکرد شرکت در بازارهای صادراتی توجه تحقیقی زیادی را به خود جلب کرده است. در 30 سال گذشته و هم زمان با رشد آزادسازی و ادغام سیستم تجارت جهانی، صادرات به عنوان شیوهای جذاب برای استفاده از فرصتهای بازار خارجی شناسایی شده است و بررسی عوامل اساسی موفقیت و عملکرد صادراتی شرکت در تحقیقات فراوانی مورد توجه واقع شده است. مانند: ابی واسلتر (1989)، کاوسگیل و زو (1994)، چتی و همیلتون (1993)، گموندن (1991)، کتسیکس، پیرسی وایونیدس (1996)، لیونیدو، کتسیکس و سامی (2002) و والترز (1993) شناسایی عوامل اثرگذار بر عملکرد صادراتی، راهنماییهای ارزشمندی را برای مدیران و تصمیمگیران سیاست عمومی فراهم میآورد تا استراتژیهای بازاریابی و سیاستهای عمومی موثر را طراحی و اجرا کنند. (کاوسگیل، 1984) شرکتها فراتر از بازارهای داخلی شان را جستجو میکنند و بر بازارهای صادراتی تمرکز دارند و این تنها به دلیل رشد شرکت نیست بلکه به منظور افزایش رقابت پذیری انجام میگیرد. کشورهای دیگر همچون آمریکا، انگلستان، کانادا و کشورهای اروپایی تلاش های زیادی را برای بررسی عملکرد صادراتی و شناسایی عوامل اثرگذار بر آن انجام داده اند ولی عملکرد صادراتی درایران مورد مطالعه دقیق قرار نگرفته است. برای اینکه برنامه های ترفیعی و توسعهای موثر باشند، مدیران ومقالات دولتی نیازمند شناسایی تعیین کننده های عملکرد صادراتی هستند.

صادراتB2C،تجارت الکترونیک،