سجاد حسین آبادی - کارشناس ارشد، گروه مدیریت، واحد سروستان، دانشگاه آزاد اسلامی، سروستان ، ایران
موسی رحیمی - مربی گروه مدیریت، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز ، ایران

مسئولیت اجتماعی شرکت در بخش بانکداری، بر این مورد که بانکداری خرد یک صنعت سود ده است تاکید می نماید، بنابراین باید پذیرفت که در آمدها و سود ها شاخصهای اصلی عملکرد شرکت هستند و برنامه های مسئولیت اجتماعی نقش فرعی در استراتژی های کلی ایفا می کند. پژوهش حاضر با هدف بررسی ارتباط بین مسئولیت اجتماعی با وفاداری مشتریان نقش میانجی تعهد سازمانی در موسسه اعتباری ثامن شیراز انجام گردید. تحقیق حاضر از منظر هدف کاربردی است و از منظر شیوه گرد آوری داده ها روش تحقیق پژوهش مورد نظر توصیفی از نوع همبستگی میباشد. جامعه آماری پژوهش حاضر تمامی کارکنان موسسه اعتباری ثامن شهر شیراز به تعداد 350در نظر گرفته می شود . شیوه نمونه گیری به صورت طبقه ای تصادفی و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 183 نفر تعیین گردید. به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نظر و سنجش متغیر های تحقیق، از پرسش نامه استفاده شد. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار (Lisrel)، SPSS 22) )استفاده شد. نتایج فرضیه ها نشان داد که مسئولیت اجتماعی ارتباط معناداری وفاداری مشتریان و تعهد سازمانی کارکنان موسسه ثامن دارد.

مسئولیت اجتماعی، وفاداری مشتریان، تعهد سازمانی