تبیین عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در بین مشتریان بانک انصار (مورد مطالعه: شعب غرب استان مازندران)

Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 540

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

KAUHEM02_233

تاریخ نمایه سازی: 31 تیر 1398

Abstract:

هدف اصلی پژوهش حاضر تبیین عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در بین مشتریان بانک انصار در شعب غرب استان مازندران است. نوع تحقیق توصیفی از نوع توصیفی-همبستگی و جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان بانک انصار در شعب غرب استان مازندران که حداقل یک بار خدمات بانکداری اینترنتی را تجربه کرده باشند. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران جهت تعیین اندازه حجم نمونه با جامعه نامحدود حجم نمونه 266 نفر، محاسبه گردید و روش نمونه گیری به صورت نمونه گیری تصادفی خوشه ای می باشد. ابزار گرد آوری داده ها در این پژوهش شامل 1 پرسشنامه استاندارد شده می باشد که در پژوهش الالوان و همکاران ( 2017) استفاده شده است. روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و دیگر اساتید مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن نیز از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ 0/89برآورد شد. داده های تحقیق پس از جمع آوری بر اساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری به وسیله نرم افزار Smart PLS تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد انتظار عملکرد، انتظار تلاش، انگیزه لذت جویانه، ارزش قیمت و اعتماد تاثیر مثبتی بر تمایل رفتاری نسبت به استفاده از بانکداری اینترنتی توسط مشتریان دارد. همچنین انتظار تلاش تاثیر مثبتی بر انتظار عملکرد بانکداری اینترنتی توسط مشتریان دارد و عادت و تمایلات رفتاری تاثیر مثبتی بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان دارد.

Authors

حبیب اسماعیل فر

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی تنکابن، تنکابن، ایران

مرجان عارفانی

مربی و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی تنکابن، تنکابن، ایران