ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Paper
Title

ارائه مدلی برای ترسیم رابطه بین مدیریت ارتباط الکترونیکی مشتریان با وفاداری برند

Year: 1398
COI: MANACC03_047
Language: PersianView: 169
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

حمیدرضا رضوانی - هیئت علمی موسسه آموزش عالی مهر البرز
فریده فیض آبادی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، موسسه آموزش عالی مهر البرز

Abstract:

یک راه مناسب و خوب برای بررسی و مطالعه موفقیت مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری، آزمودن رابطه یا ارتباط مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری و وفاداری مشتریان است. به همین دلیل، برای شرکت هایی که از مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری استفاده می کنند، کسب اطلاعات در خصوص این که آیا استفاده از مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری منجر به افزایش سطح رضایت و وفاداری مشتریان شده است یا خیر بسیار حائز اهمیت است. در واقع آیا پیاده سازی مناسب فرایند مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری می تواند منجر به وفاداری مشتریان و تکرار خرید آن ها گردد مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری به خصوص برای موسسات خدماتی که خدمات الکترونیکی و اینترنتی ارائه می دهند، در اولویت قرار دارد. شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنتی با پیاده سازی صحیح فرایند مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری، قبل ، حین و پس از فرایند خرید مشتریان می توانند مقدمات رضایت و وفاداری مشتریان را به ارمغان آورند. در این تحقیق با بررسی مبانی نظری و پیشینه پژوهش به مدلی دست یافتیم که توانایی پیاده سازی در سازمان ها به خصوص سازمان های خدماتی را دارد. به عنوان نتایج این پژوهش نیز باید عنوان نمود که قیمت مناسب خدمات ارائه شده به مشتریان، توجه به سلائق و علاقه مشتری، سرعت در ارائه خدمات، توانایی حفظ و ارتباط مناسب با مشتریان جدید، سهولت دسترسی به کلیه خدمات و استفاده از فناوری های جدید در ارائه خدمات به مشتریان از جمله عواملی موثری خواهدبود که از دیدگاه مشتریان نقش مهم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری در وفاداری مشتریان را نشان می دهد که باید مورد توجه یشتری قرار گیرند.

Keywords:

مدل، مديريت ارتباط الكترونيكي با مشتريان، وفاداري به برند

Paper COI Code

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/903073/

How To Citation:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رضوانی، حمیدرضا و فیض آبادی، فریده،1398،ارائه مدلی برای ترسیم رابطه بین مدیریت ارتباط الکترونیکی مشتریان با وفاداری برند،سومین کنفرانس ملی پژوهشهای نوین حسابداری و مدیریت در هزاره سوم،کرج،،،https://civilica.com/doc/903073

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، رضوانی، حمیدرضا؛ فریده فیض آبادی)
برای بار دوم به بعد: (1398، رضوانی؛ فیض آبادی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی Paper

مشخصات مرکز تولید کننده این Paper به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 408
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

New Papers

Share this page

More information about COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

Support