Year: 1398
COI: MANACC03_047
Language: PersianView: 169
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
Authors
Abstract:
یک راه مناسب و خوب برای بررسی و مطالعه موفقیت مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری، آزمودن رابطه یا ارتباط مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری و وفاداری مشتریان است. به همین دلیل، برای شرکت هایی که از مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری استفاده می کنند، کسب اطلاعات در خصوص این که آیا استفاده از مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری منجر به افزایش سطح رضایت و وفاداری مشتریان شده است یا خیر بسیار حائز اهمیت است. در واقع آیا پیاده سازی مناسب فرایند مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری می تواند منجر به وفاداری مشتریان و تکرار خرید آن ها گردد مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری به خصوص برای موسسات خدماتی که خدمات الکترونیکی و اینترنتی ارائه می دهند، در اولویت قرار دارد. شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنتی با پیاده سازی صحیح فرایند مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری، قبل ، حین و پس از فرایند خرید مشتریان می توانند مقدمات رضایت و وفاداری مشتریان را به ارمغان آورند. در این تحقیق با بررسی مبانی نظری و پیشینه پژوهش به مدلی دست یافتیم که توانایی پیاده سازی در سازمان ها به خصوص سازمان های خدماتی را دارد. به عنوان نتایج این پژوهش نیز باید عنوان نمود که قیمت مناسب خدمات ارائه شده به مشتریان، توجه به سلائق و علاقه مشتری، سرعت در ارائه خدمات، توانایی حفظ و ارتباط مناسب با مشتریان جدید، سهولت دسترسی به کلیه خدمات و استفاده از فناوری های جدید در ارائه خدمات به مشتریان از جمله عواملی موثری خواهدبود که از دیدگاه مشتریان نقش مهم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری در وفاداری مشتریان را نشان می دهد که باید مورد توجه یشتری قرار گیرند.
Keywords:
مدل، مديريت ارتباط الكترونيكي با مشتريان، وفاداري به برند
Paper COI Code
برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:https://civilica.com/doc/903073/
How To Citation:
در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:رضوانی، حمیدرضا و فیض آبادی، فریده،1398،ارائه مدلی برای ترسیم رابطه بین مدیریت ارتباط الکترونیکی مشتریان با وفاداری برند،سومین کنفرانس ملی پژوهشهای نوین حسابداری و مدیریت در هزاره سوم،کرج،،،https://civilica.com/doc/903073
در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، رضوانی، حمیدرضا؛ فریده فیض آبادی)
برای بار دوم به بعد: (1398، رضوانی؛ فیض آبادی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.
Research Info Management
اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
علم سنجی و رتبه بندی Paper
مشخصات مرکز تولید کننده این Paper به صورت زیر است:
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.
مقالات پیشنهادی مرتبط
- شناسایی و اولویت بندی معیارهای عملکرد مدیریت اجتماعی ارتباط با مشتری با استفاده از فرایند تحلیل شبکه ای فازی
- بررسی نقش فناوری اطلاعات در استقرار eCRM برای رضایت مشتری در صنعت بانکداری
- مدلسازی تونل با روش حفاری NATM در خاک رسی با استفاده از مقایسه مدل رفتاری کم کلی و موهر کلمب
- استعاره تلاوت؛ بازشناسی وظایف مدیران در جهت چشم انداز و ماموریت سازمان
- کاربرد شبکه های اجتماعی در مدیریت ارتباط با مشتری : رویکرد فراتحلیل
مقالات فوق بر اساس داده کاوی مقالات مطالعه شده توسط پژوهشگران محاسبه شده است.
New Papers
- مطالعه و بهبود پایداری ولتاژ با جایابی بهینه STATCOM در سیستم قدرت
- عنوان تخمین زاویه ورود تعداد نامعلوم سیگنال همدوس با استفاده از قطری سازی آماره گشتاور مرتبه چهارم
- مروری بر پیام های AIS تجاری، بررسی یک پیام به صورت کاربردی
- مروری بر روش های مدیریت دانش به منظور افزایش بهره وری تیمی در توسعه نرم افزار چابک
- پیاده سازی ارزیابی عملکردی و امنیتی فایروال های نسل چهارم
This Papers recently indexed in civilica
Share this page
More information about COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.