بررسی تاثیر هوش تجاری (کسب کار) و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری بر موفقیت سازمانی(مورد مطالعه:شعب بانک های اردکان)
Publish place: International Conference on Solutions and Challenges in Industrial Management and Engineering
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 936
This Paper With 15 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IEMCON01_020
تاریخ نمایه سازی: 31 تیر 1398
Abstract:
هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر هوش تجاری (کسب کار) و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری بر موفقیت سازمانی در شعب بانک های اردکان می باشد. . این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگی می باشد جامعه آماری تحقیق عبارتست از کلیه کارکنان شعب بانک های اردکان که تعداد آنها 160 نفر بود.به دلیل محدودیت تمامی اعضا به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از سه پرسشنامه استفاده شد. در این تحقیق جهت توصیف داده ها از انواع آماره های توصیفی و استنباطی استفاده شد.نرم افزار مورد استفاده در این پژوهشSpss بود. نتایج پژوهش نشان داد که هوش تجاری (کسب کار) و مدیریت ارتباط با مشتری بر موفقیت سازمانی تاثیرمی گذارد.
Keywords:
Authors
مژده ربانی
استادیار ،گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
مجتبی خالصی اردکانی
دانشجوی دکتری ،گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران