تبیین نقش اعتماد، نگرش و پاسخ رفتاری کاربران نسبت به تبلیغات اینترنتی در مشترکین همراه اول خراسان جنوبی

از مهمترین ویژگیهای جهان امروز، افزایش پیچیدگی، گسترش تغییرات و رقابت بینهایت است. جذب و نگهداشت مشتری برای سازمانها امری حیاتی میباشد که مهمترین راه آن تبلیغات اینترنتی است. هدف از پژوهش حاضر تبیین نقش اعتماد، نگرش و پاسخ رفتاری کاربران نسبت به تبلیغات اینترنتی در مشترکین همراه اول خراسان جنوبی میباشد. پژوهش براساس هدف کاربردی و از نوع روش توصیفی - پیمایشی میباشد و باتوجه به نحوه تجزیه و تحلیل داده ها از نوع همبستگی است. جامعه آماری مورد بررسی در این تحقیق شامل کلیه مشترکین همراه اول خراسانجنوبی میباشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد 384 نفر محاسبه گردید که این تعداد به روش نمونه گیری تصادفی ساده از جامعه انتخاب شدند. داده های موردنیاز پژوهش با استفاده پرسشنامه های استاندارد نگرش به تبلیغات اینترنتی ویلن و همکاران (2015)، اعتماد به تبلیغات اینترنتی لوئیس و لومبارت (2010)، پاسخ رفتاری به تبلیغات اینترنتی میتال و همکاران (2015) و تبلیغات اینترنتی احمدی (1393) جمعآوری گردید. اعتبار پرسشنامه با نظر اساتید راهنما و مشاور به روش روایی صوری تایید شد. پایایی پرسشنامه ها به روش آلفای کرونباخ برآورد گردید که نشان دهنده پایایی مناسب ابزار پژوهش میباشد. برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. فرضیه های پژوهش با استفاده از مدلیابی معادله ساختاری موردبررسی قرار گرفت. نتایج پژوهش نشاندهنده تاثیر مستقیم اعتماد، نگرش و پاسخ رفتاری کاربران اپراتور همراه اول خراسان جنوبی در تبلیغات اینترنتی میباشد

Keywords:

تجارت الکترونیک , تبلیغات اینترنتی , پاسخ رفتاری کاربران , اعتماد به تبلیغات اینترنتی , نگرش به تبلیغات اینترنتی