افشین ذوالقدر - کارشناسی ارشد علوم ارتباطات اجتماعی، واحد تهران شرق، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
ماندانا صنیعی - استادیار و عضو هیات علمی گروه علوم ارتباطات اجتماعی، واحد تهران شرق، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

در این پژوهش تاثیر روابط عمومی اداره کل ارتباطات همراه اول در افزایش تعداد مشترکین بررسی شده است. روش تحقیق پیمایشی و از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری مورد نظر در این تحقیق تمامی مشترکین همراه اول منطقه 5 شهرداری تهران بوده که تعداد نمونه های ما در این پژوهش 385 نفر بوده و نمونه گیری و انتخاب افراد قضاوتی هدفمند می باشد. در نتیجه فرضیه تاثیر تبلیغات اپراتورها بر جذب مشتریان معنا دار شد و شدت آن نسبتا قوی و مثبت بدست آمد، تاثیر استفاده روابط عمومی ها از فناوری جدید ارتباطی در اپراتورها بر جذب مشتریان با شدت ضعیف و مثبت تایید شد و بین برگزاری گردهمایی ها و جشنواره های مختلف توسط روابط عمومی اپراتورها با جذب مشتریان با شدت خیلی ضعیف و مثبت تایید شد، و در نهایت با آزمون رگرسیون چند متغیره گام به گام مشخص شد که از بین چهار عامل مورد سنجش تنها عامل تبلیغات اپراتور همراه اول سهم و تاثیر بسزایی در جذب مشترکین خود داشته است.

فناوری های جدید، اپراتور همراه اول، روابط عمومی، مشترکین اداره کل ارتباطات