فرهاد جزایری - گروه مدیریت، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، فارس، ایران
علی رضایی - گروه مدیریت، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، فارس، ایران
سید محمود داوودی - گروه ریاضی، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، فارس، ایران

تحقیق حاضر به بررسی تاثیر عوامل موثر بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مصرف کنندگان و تصویر برند پرداخته است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان وب سایت بامیلو است و حجم نمونه 384 نفر می باشد. نمونه گیری به روش تصادفی انجام شد. کلیه داده های پژوهش از طریق پرسشنامه گردآوری شد. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است و جهت بررسی روایی از روایی محتوا استفاده گردید که نشان دهنده برخورداری پرسشنامه از روایی مناسب بوده است. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزارهای SPSS 25 و PLS 3 انجام شد. نتایج نشان داد که قدرت رابطه برند ، اعتماد برند، تاثیر اطلاعات برند بر بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی تاثیر مثبت دارد همچنین بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مشتریان تاثیر مثبت دارد و تصویر برند نیز بر قصد خرید مشتریان تاثیر مثبت دارد اما تاثیر هنجارها، حس تعلق برند، دوست داشتن برند، تعهد اخلاقی برند، خودکارآمدی برند بر بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی تاثیر مثبت ندارد همچنین بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر تصویر برند تاثیر مثبت ندارد.

بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی، قصد خرید، تصویر برند، شرکت بامیلو