مسعود قربانی دولت آبادی - دانشجوی دکتری بازاریابی، واحد یزد،دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
حامد زارع - دانشجوی دکتری بازاریابی، واحد یزد،دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
داوود قربانی دولت آبادی - گروه مدیریت،واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، آباده، ایران

نکته کلیدی موفقیت استراتژی بازاریابی، هم از جنبه محلی و هم از جنبه جهانی، درک رفتار مصرف کننده است. این امر هم برای شرکت های تجاری و هم سازمان های غیر انتفاعی و همین طور سازمان های دولتی که قوانین مربوط به بازار را تدوین می کنند کاربرد دارد. کسب و کار خوب بر پایه رفتار مصرف کننده می چرخد. یک مفهوم پایه ای بازار یابی ارضای نیاز های مصرف کننده است. این نیاز تنها می تواند بوسیله درک عمیق بازاریابها از نیاز افرادی که می خواهند محصول و خدمات را مصرف کنند ارضا شود. پشیمانی احساس منفی خود آگاهانه ای است که اغلب کاربران یا متخصصان بازاریابی، به ویژه توزیع کنندگان و آگاهی دهندگان، برای تاثیر گذاری بر رفتار مشتری از آن استفاده می کنند. احساس پشیمانی مصرف کننده می تواند از دو طریق اتفاق بیفتد در طول فرایند خرید اتفاق بیفتد، مثلا خرید های هیجانی که ممکن است در تضاد با عرف جامعه اتفاق بیفتد، مانند خرید محصولاتی که برای سلامتی مضر است. در شرایط عادی اتفاق بیفتد، مثل زمان دور انداختن یک مخصول بازیافت شدنی. لذا هدف پژوهش حاضر ارایه تعریفی جامع از مفهوم پشمیانی از خرید و جمع بندی و اولویت بندی ابعاد آن می باشد .

پشیمانی از خرید، احساس پشیمانی