الهام مشکل گشا - استادیار مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه
علیرضا گوهریان - کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه

این پژوهش با هدف بررسی ارتباط میان ادراکات محیطی، هیجانات مصرفی و ارزشهای درک شده مشتریان فروشگاه های ورزشی در شهر اصفهان انجام شده است. روش این پژوهش، از نظر هدف، کاربردی و از نظر نوع تحقیقات، توصیفی بود که به صورت پیمایشی انجام شد. دادههای مورد استفاده در این پژوهش با استفاده از روش نمونه گیری خوشهای از میان مشتریانی که از مراکز خرید کالاهای ورزشی شهر اصفهان خرید کرده بودند، به دست آمده است. برای آزمون روابط فرضیه سازی شده میان سازه های مورد استفاده در این مطالعه، مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل به کارگرفته شد. نتایج پژوهش رابطه معناداری از تاثیر ادراکات محیطی از محیط خرید بر تمایلات رفتاری مشتریان نشان داد و تاثیر مثبت و معنادار ادراکات محیط خرید بر روی لذت و انگیختگی تایید شد. همانگونه که پیشبینی شده بود تاثیر لذت و انگیختگی بر روی ارزشهای درک شده مشتریان )لذتی و سودگرایانه( مثبت و معنیدار است. همچنین نتایج پژوهش آشکار ساخت که ارزشهای درک شده مشتریان بر روی رضایتمندی آنها تاثیر مثبت دارد. در نهایت، رابطه مثبت و معنادار رضایت مشتریان با تمایلات رفتاری آنها تایید شد

محیط خرید، هیجانات مصرفی، ارزش درک شده، تمایلات رفتاری، محصولات ورزشی.