عباس هاشم آبادی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه جامع امام حسین(ع)
محمدعلی جوادزاده - استادیار دانشگاه جامع امام حسین(ع)
عیسی خدابنده - عضو هیات علمی دانشگاه افسری و تربیت پاسداری امام حسین(ع)- مربی دانشکده شهید مطهری بسیج

هدف اصلی این پژوهش بررسی و تحلیل طراحی مکانیزم عیبیابی دستگاه های اداری مبتنی بر سیستم خبره )مطالعه موردی پرینتر(است. این پژوهش دارای یک فرضیه اصلی است. فرضیه اصلی مورد تایید قرار گرفته است که نشان دهنده این است که سیستم خبره بر فرآیند عیب یابی پرینتر تاثیرگذار است و با افزایش مهارت های کاربران، عملکرد و رفع عیب پرینترها در سازمان نیز تاثیر می پذیرد. پژوهش حاضر در مورد یک سیستم خبره است و برای رفع عیبهای پرینتر طراحی شده است. امروزه با پیشرفت فنآوریهای اطلاعاتی، عیبیابی خطا در پرینتر و شناسایی خطاهای کامپیوتری به مراتب بسیار حیاتی است. همچنین تشخیص خطای پرینتر، یک فرآیند پیچیده است که نیاز به سطح بالایی از دانش و تخصص)رسمی یا غیررسمی( فرد خبره دارد. هدف این است که یک سیستم خبره برای عیب یابی خطاهای چاپگر ایجاد نماییم. این سیستم خبره شامل یک رابط متنی کاربری، یک پایگاه دانش )حقایق(، یک موتور استنتاج و یک رابط ویرایشگر دانش است.

هوش مصنوعی ،عیب یابی پرینتر، سیستم های خبره،کلیپسCLIPS