بررسی تاثیر تجارت الکترونیکی بر بالفعل سازی مشتریان بانکها
Publish place: Second Conference on Economics, Management and Accounting
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 479
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCCONF02_007
تاریخ نمایه سازی: 18 مرداد 1398
Abstract:
هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر تجارت الکترونیکی بر بالفعل سازی مشتریان بانک ها است. در این پژوهش به طور ویژه بالفعل سازی مشتریان به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته می شود. روش پژوهش از نوع توصیفی می باشد و برای آزمون فرضیه پژوهش از روش پرسش نامه استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش از بین مشتریان بانک های پذیرفته شده در بورس تهران انتخاب شده است. روش نمونه گیری تکنیک سرشماری می باشد و به طور میدانی بین 320 نفر از مشتریان دارای تحصیلات عالی بانک های شهر کرد طی سال 1397 پرسشنامه پژوهش توزیع گردید. نتایج پژوهش تاثیر معنادار و مستقیم تجارت الکترونیکی بر بالفعل سازی مشتریان بانک ها را تایید می کند. در واقع بانکها با ایجاد بستر مناسب سخت افزاری و نرم افزاری برای خدمات غیر حضوری منجر به پویا شدن مشتریان علاقه مند و ترغیب هرچه بیشتر آنها به استفاده از این نوع خدمات شده اند.
Keywords:
Authors
سعید عبدالمنافی
استادیار دانشگاه پیام نور
جلیل حیدری
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور خوانسار اصفهان
احمدرضا رفیعی شهرکی
کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی(ره)