بررسی میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد مدیریت شهری در زمینه ارائه خدمات شهری مطالعه موردی: شهر رشت
Publish place: the 4 International Conference on Modern Horizons in Civil Engineering, Architecture and Urban Development
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 570
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
DCONF04_129
تاریخ نمایه سازی: 18 مرداد 1398
Abstract:
هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی بررسی میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد مدیریت شهری در زمینه ارائه خدمات شهری در کلانشهر است. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی تحلیل است. برای گردآوری اطلاعات از روش پرسشنامه (شامل 300 پرسشنامه مردمی) و برای تحلیل پرسشنامه ها از طیف لیکرت استفاده شده است. براساس نتایج بدست آمده از پژوهش، میزان رضایت شهروندان از کیفیت خدمات عمومی در سطح کلانشهر رشت با میانگین 3/05 در رتبه اول قرار دارد. بنابراین رضایت از این نوع خدمات در سطح متوسط قرار دارد. میزان رضایت ازخدمات فرهنگی و فنی به ترتیب با میانگین های تقریبا برابر 2/60 و 2/59 در سطح پایین قرار دارند. در مجموع میانگین رضایت از کیفیت خدمات شهری در کلانشهر رشت برابر با 2/74 است که نشان از سطح پایین رضایت مندی از کیفت خدمات شهری دارد.
Keywords:
Authors
صادق صیدبیگی
دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
سیدحسن رسولی
کارشناس ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه پیام نور، ساری، ایران
محمد نصیری
دانش آموخته کارشناسی ارشد برنامه ریزی شهری و منطقه ای، دانشکده هنر و معماری دانشگاه گیلان، ایران