محمد جهان بین - دانشجو کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند
کیومرث کیانی - استادیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند
علیرضا تمجید یامچلو - مربی، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند

با افزایش رقابت جهانی، شرکت ها به دنبال راهکارهایی جهت افزایش سهم بازار خود ازطریق ایجاد تمایز در محصولات و خدمات وهمچنین افزایش قدرت اثرگذاری برقصد خرید مصرف کنندگان می باشند. یکی از حوزه هایی که شرکت ها و سازمان ها می توانند محصولات وخدمات خود راازسایر زقبا متمایز کنند، حوزه برندینگ است. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها تحقیق توصیفی- همبستگی کوواریانسی است. جامعه آماری 384 نفر از مشتریان خودروهای برند چینی بودند که از طریق فرمول کوکران بدست آمد، روش نمونه گیری تصادفی ساده و ابزار اندازه گیری کمی و بصورت پرسشنامه می باشد. پرسشنامه بسته بود و مقیاس مورد استفاده در پرسشنامه، طیف 5 تایی لیکرت بود. همچنین داده های تحقیق در روش آمار توصیفی بااستفاده از نرم افزار SPSS 20 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. و در روش استنباطی با استفاده از نرم افزار LISREL 8.8، فرضیه های مدل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق نشان داد که تعامل مشتری با دلبستگی به برند مشتریان ارتباط معناداری دارد و تعامل مشتری با وفاداری مشتریان برندهای خودروهای چینی ارتباط معناداری دارد، همچنین تعامل مشتری با عملکرد مالی برندهای خودروهای چینی ارتباط معناداری دارد، و دلبستگی به برند مشتری با وفاداری مشتریان برندهای خودروهای چینی ارتباط معناداری ندارد و مورد تایید واقع نشد، همچنین نشان داد که تعامل مشتری با وفاداری مشتریان برندهای خودروهای چینی ارتباط معناداری دارد و نشان داد که دلبستگی به برند مشتری با عملکرد مالی برندهای خودروهای چینی ارتباط معناداری دارد. در نهایت پیشنهادات کاربردی ارائه شد.

تعامل مشتریان با برند، وفاداری مشتریان برند، دلبستگی برند، عملکرد مالی برند