رضا نوکی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت صنعتی، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی – غیردولتی مقدس اردبیلی، ایران
مهدی حسینی - گروه مدیریت، واحد گرمی، دانشگاه آزاد اسلامی، گرمی، ایران

تحقیق حاضر به بررسی چالش های پیش روی بانکداری الکترونیک در صنعت بانکداری ایران می پردازد. با توجه به مطالعات انجام شده در حیطه این موضوع می توان گفت که بانک های مختلف با عضویت در شبکه، امکان استفاده مشتریان بانک را از کلیه ی شعب سایر اعضا، فراهم می کنند. بیشترین کاربرد شبکه مذکور در ارائه خدمات، مربوط به کارت های بدهی است، بدین معنی که مشتریان بانک، با استفاده از کارت های بانکی، می توانند از شعب مختلف، خدمات بانکی مورد نیاز خود را تامین کنند و هر گونه تغییر در حساب مشتری هنگام استفاده از کارت به صورت لحظه ای، در حساب وی ثبت می شود و مزایای بانکداری الکترونیک [ویرایش] مزایای بانکداری الکترونیک را می توان از دو جنبه مشتریان و موسسات مالی مورد توجه قرار داد از دید مشتریان می توان به صرفه جویی در هزینه ها، صرفه جویی در زمان و دسترسی به کانال های متعدد برای انجام عملیات بانکی نام برد. از دید موسسات مالی می توان به ویژگی هایی چون ایجاد و افزایش شهرت بانک ها در ارائه نوآوری، حفظ مشتریان علیرغم تغییرات مکانی بانک ها، ایجاد فرصت برای جستجوی مشتریان جدید در بازارهای هدف، گسترش محدوده جغرافیایی فعالیت و برقراری شرایط رقابت کامل را نام برد.

بانکداری الکترونیک، صنعت بانکداری ایران