فریبا باقری قانعی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
مهدی فدایی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودبار

این تحقیق به بررسی تاثیر نظریه رفتار برنامه ریزی شده بر رفتار واقعی استفاده کنندگان موبایل بانک با تعدیل گری سبک زندگی الکترونیکی در بانک های استان گیلان پرداخته می شود . این تحقیق براساس نوع هدف کاربردی است. روش گردآوری داده ها میدانی بوده است. به منظور گردآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان استفاده کننده از خدمات موبایل بانکی در استان گیلان هستند. روش نمونه برداری در تحقیق حاضر ، نمونه برداری غیر احتمالی در دسترس است. 413 نفر به عنوان نمونه تحقیق از طریق فرمول کوکران برای جامعه نامحدود به دست آمد. برای بررسی پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ بهره برداری شد که برای همه ی متغیرها بالاتر از 0/7 بدست آمد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از معادلات ساختاری از نرم افزارهای SPSS و SMART PLS2 استفاده شد. از 8 فرضیه ارائه شده در این تحقیق در دو حالت بدون وجود تاثیر تعدیلگر و با وجود تاثیر تعدیلگر سبک زندگی الکترونیکی همه ی فرضیه ها مورد تایید قرار گرفتند که عبارتند از (تاثیر نگرش فردی برنیات رفتاری استفاده کنندگان، تاثیر هنجار ذهنی برنیات رفتاری استفاده کنندگان، تاثیر کنترل رفتار ادراک شده برنیات رفتاری استفاده کنندگان، تاثیر نیات رفتاری بر رفتار واقعی استفاده کنندگان) است. بیش ترین شدت تاثیر مربوط به تاثیر کنترل رفتار ادراک شده برنیات رفتاری استفاده کنندگان و کم ترین شدت تاثیر مربوطه به تاثیر کنترل رفتار ادراک شده برنیات رفتاری استفاده کنندگان موبایل بانک با تعدیل گری سبک زندگی الکترونیکی است.

رفتار واقعی، سبک زندگی الکترونیکی، کنترل رفتار ادراک شده، نگرش افراد، نیات رفتاری، هنجار ذهنی