تاثیر بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر تصویر نام تجاری محصولات تندمصرف

هدف این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی دهان به دهان الکترونیک مشتریان بر تصویر نام تجاری محصولات تندمصرف شرکت کاله میباشد. مطالعه از نوع کمی و به صورت مقطعی انجام شد. جامعه آماری شامل مشتریان این نام تجاری میباشد که در شبکه اجتماعی اینستاگرام صفحه این شرکت را دنبال می کردند که درخواست مشارکت در تحقیق برای آنها ارسال شد و تعداد 238 پرسشنامه تکمیل شده دریافت شد. پس از آن گزارش جمع آوری شده توسط نرم افزار آنلاین گوگل شیت به عنوان ورودی به نرم افزار تحلیل آماری اسمارت پی ال اس در گام نخست مورد تحلیل عاملی تاییدی انجام گرفت و پس از آن همبستگی متغیرهای بازاریابی دهان به دهان الکترونیک و تصویر نام تجاری کاله مورد بررسی قرار گرفت. همبستگی رابطه بازاریابی دهان به دهان الکترونیک و تصویر نام تجاری معادل 0,534 بدست آمد و مشخص شد انجام بازاریابی دهان به دهان الکترونیک بر تصویر نام تجاری اثر مستقیم و مثبتی دارد. در نتیجه ایجاد بستر مناسب جهت انجام بازاریابی دهانبهدهان میتواند به افزایش انگیزه مخاطبان در بازنشر محتوا کمک کند و پیشنهاد میشود شرکتها با شنیدن صدای مشتریان و کاربران، خدمات دهی خود را با توجه به نیاز آنها تصحیح نمایند. احساس رضایت مشتریان به تبلیغ نام تجاری و بهبود تصویر نام تجاری در فضای مجازی منجر شده و افزایش سوددهی برای شرکت را به دنبال خواهد داشت.

Keywords:

بازاریابی دهان به دهان الکترونیک , تصویر ذهنی نام تجاری , محصولات تندمصرف