بررسی تاثیر مدیریت پایدار سازمان بر قصد خرید مجدد مشتریان با میانجی گری رضایتمندی مشتری(مطالعه موردی: صنایع غذایی دلوار خزر)

هدف پژوهش بررسی تاثیر مدیریت پایدار سازمان بر قصد خرید مجدد مشتریان با میانجی گری رضایتمندی مشتری بود. روش این پژوهش توصیفی-همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش کلیه مشتریان صنایع غذایی دلوار خزر بودند. بر این اساس با استفاده از روش نمونه گیری دردسترس نمونهای به حجم 373 نفر انتخاب شدند که 48 درصد از پاسخ دهندگان زن و 52 درصد مرد بودند. داده های پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری در نرم افزار AMOS نسخه 24 تحلیل شد. که نتایج نشان می دهد مدیریت پایدار سازمان بر رضایتمندی مشتری تاثیر مثبت و مستقیم دارد و همچنین میزان رضایتمندی مشتری بر قصد خرید مجدد مشتریان تاثیر گذار اشت .

Keywords:

مدیریت پایدار سازمان , رضایتمندی مشتری , قصد خرید مجدد مشتریان