علی آقاجانی طالش - کارشناس گروه ایمنی ونظارت برشبکه –اداره کل راه آهن منطقه شمالغرب
جعفر زیاری - مدیر پایانه آپرین – اداره کل راه آهن تهران

امروزه راه آهن یکی از شقوق مهم حمل ونقل به شماره می رود ، از راه آهن به عنوان حمل ونقل سبز یاد می شود واز مزایای مهمی همچون ایمنی و جابجایی انبوه بار و مسافر برخوردار است . تحقیق حاضر با عنوان ارزیابی الزامات وپیش نیازهای اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در راه آهن منطقه شمالغرب بدنبال بررسی شرایط حاضر راه آهن منطقه شمالغرب از نظر پیش نیازهای اجرای مدیریت کیفیت فراگیر والزامات آن میباشد . درحال حاضر می توان گفت در راه آهن منطقه شمالغرب مدیریت کیفیت فراگیر با چارچوب تعالی سازمانی (EFQM) در حال اجراء می باشد ، در این پژوهش ابتداء مهمترین پیش نیازها والزامات اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در سازمانها را تعیین شده و سپس با استفاده از توزیع پرسشنامه در بین کارکنان ستادی راه آهن منطقه شمالغرب ، اطلاعات پیرامون شرایط الزامات وپیشنیازهای اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در راه آهن منطقه شمال غرب را جمع آوری شده ، با استفاده از روشهای آماری توصیفی واستنباطی به دسته بندی و تحلیل اطلاعات پرداخته شده است . پیشنیازهای اجرای مدیریت کیفیت فراگیر شامل انتخاب آگانه مدیریت کیفیت فراگیر ، توسعه منابع انسانی ، توانمندسازی کارکنان میباشد . الزامات اجرای مدیریت کیفیت فراگیر شامل رهبری ، برنامه ریزی استراتژیک ، بهبود مستمر، توجه به مشتریان وارزیابی عملکرد کارکنان است . با توجه به نتایج تحلیل آماری در هربخش پیشنهادهایی جهت بهبود وضعیت موجود ارائه شده است .

راه آهن منطقه شمالغرب ، الزامات وپیش نیازها ، مدیریت کیفیت فراگیر