کاظم عسکری فر - استادیار بخش مدیریت، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

هدف از این تحقیق بررسی نقش تعدیل گری متغیرهای جمعیت شناختی در رابطه بین نشاط سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان فروش است. این تحقیق از نوع کاربردی، آمیخته و مطالعه موردی است که در آن متغیرهای جمعیت شناختی، نشاط سازمانی و رفتار شهروندی مورد بررسی قرار گرفته اند. قلمرو موضوعی تحقیق واحد فروش یک شرکت بازرگانی و قلمرو زمانی نیمه اول سال 1396 بوده است. جامعه آماری شامل 56 نفر از کارکنان فروش شرکت شامل کارمندان و ویزیتورها و نمونه آماری 48 نفر بوده که به صورت تصادفی انتخاب شده اند. متغیر نشاط سازمانی بر اساس مدل کرالف و متغیر رفتار شهروندی بر اساس مدل پودساکف سنجیده شده است. همچنین متغیرهای جمعیت شناختی جنسیت، تاهل، پست سازمانی، مدرک تحصیلی و سابقه کاری نیز به عنوان متغیرهای تعدیلگر در ارزیابی مدنظر قرارداده شدهاند. در بررسی ارتباط متغیرهای اصلی از آزمون همبستگی اسپیرمن و در بررسی نقش تعدیل گری متغیرهای جمعیتشناختی از آزمون کروسکال والیس استفاده شدهاست.یافته های پژوهش ضمن تایید رابطه معنادار میان نشاط سازمانی و رفتار شهروندی نشان می دهد نشاط سازمانی در افراد متاهل و افراد دارای تحصیلات عالی تفاوت معناداری با سایرین دارد. در نتیجه توجه ویژه به افراد مجرد و افراد با سطوح تحصیلات پایین تر به منظور توسعه فرهنگ شهروندی سازمانی و در نتیجه مدیریت موثرتر روانی کارکنان فروش ضروری است.

نشاط سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، متغیرهای جمعیت شناختی، واحد فروش.